Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios o devoluciones por cambio de opinión, gusto, elección de modelo o cualquier otra razón distinta a un defecto de fabricación o de materiales.

Productos con defectos

Si recibes una pieza con algún desperfecto o defecto de fabricación, te pedimos reportarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Para reportarlo, escríbenos a:

marciarodriguezjoyeria@gmail.com

Incluye tu número de pedido y, de ser posible, fotografías de la pieza y del desperfecto.

Garantía

Todas nuestras piezas cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación o materiales.

Si el defecto se presenta dentro del periodo de garantía, revisaremos la pieza y, dependiendo del caso, procederemos con su reparación o sustitución.

Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Garantía.

Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o material cubierto por nuestra garantía.

Importante

Para cualquier solicitud relacionada con un defecto, será necesario presentar el ticket o comprobante de compra.