Garantía

Queremos que te sientas completamente segura con tu compra. Por eso, todas nuestras piezas cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fabricación o fallas en los materiales.

3 meses de garantía

Nuestra garantía tiene una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de compra y cubre:

• Defectos de fabricación.
• Fallas relacionadas con los materiales utilizados en la pieza.

Si durante este periodo tu pieza presenta un problema que corresponda a un defecto de fabricación o material, nosotros nos encargaremos de darte una solución.

¿Qué solución ofrecemos?

Dependiendo de la situación y después de revisar la pieza, podremos realizar:

• Reparación de la pieza, o
• Sustitución por una pieza nueva.

Buscamos resolver cada caso de la manera más rápida y sencilla posible.

Envíos por garantía

Si la garantía procede y adquiriste tu pieza en línea, nosotros cubriremos los gastos de envío relacionados con el proceso de garantía.

Requisitos para hacer válida la garantía

Para solicitar la garantía necesitarás presentar tu:

• Ticket o comprobante de compra.

La pieza deberá ser enviada para su revisión cuando sea necesario.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no aplica cuando el daño sea consecuencia de:

• Manipulación incorrecta de la pieza.
• Ajustes, modificaciones o reparaciones realizadas por un taller ajeno a Marcia Rodríguez Joyería.

Si tu pieza llegó dañada o presenta un desperfecto

Te recomendamos revisar tu pieza inmediatamente al recibirla.

Si detectas algún daño, desperfecto o inconformidad en el producto recibido, repórtalo dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Para realizar tu reporte, escríbenos a:

marciarodriguezjoyeria@gmail.com

Incluye tu número de pedido y, de ser posible, fotografías de la pieza y del desperfecto.