Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de Devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original intacto.
Requisito indispensable: Para completar cualquier devolución o solicitud, se requiere el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Artículos Elegibles para Reembolso
Solo se aplicará un reembolso si el producto recibido está defectuoso o dañado de fábrica.
Proceso de Reembolso
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Recepción e Inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico.
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Aprobación: Tras la inspección, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Procesamiento del Pago: Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.
Reembolsos Tardíos o Ausentes
Si han pasado los 15 días hábiles y aún no has recibido el reembolso, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento interno antes de que se publique el reembolso.
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Si has seguido todos estos pasos y el problema persiste, por favor, contáctanos a marciarodriguezjoyeria@gmail.com para asistencia.
Artículos en Oferta
Solamente los artículos comprados a precio regular son elegibles para un reembolso. Los productos en oferta o con descuento no califican para reembolso ni devolución.
Intercambios (Cambios)
Solo reemplazamos artículos que se encuentren defectuosos o dañados de fábrica.
Si necesitas solicitar un cambio por el mismo artículo:
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Envíanos un correo electrónico a marciarodriguezjoyeria@gmail.com.
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Envía el artículo a nuestra dirección: Juan Soto #5, Col. Centro; Xalapa, Ver., 91000, México.
Envío de Devoluciones
Dirección de Envío
Para devolver tu producto, envíalo a: Juan Soto #5 Col. Centro; Xalapa, Ver., 91000, México.
Costos de Envío
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El cliente es responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo.
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Los costos de envío originales no son reembolsables.
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Si se otorga un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de tu monto total a reembolsar.
Recomendaciones de Envío
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El tiempo que tome recibir el producto de intercambio puede variar según tu ubicación.
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Para productos con un valor superior a $750 MXN (Setecientos cincuenta pesos mexicanos), recomendamos enfáticamente utilizar un servicio de envío que ofrezca rastreo y/o adquirir un seguro de envío.
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No podemos garantizar que recibiremos el artículo que nos envíes.